Doprava a platba

Kam doručujeme

Zboží doručujeme na území celé České republiky.

Osobní odběr momentálně nenabízíme.

Kdy doručujeme

Čerstvé produkty doručujeme zpravidla v pátek nebo sobotu.

Objednávky přijaté a uhrazené nejpozději do úterý 10:00 budou zpravidla zařazeny do nejbližšího závozu s doručením v pátek nebo sobotu.

Objednávky přijaté nebo uhrazené po úterý 10:00 mohou být zařazeny až do následujícího závozu.

U čerstvých produktů zatím není možné zvolit přesný den ani čas doručení, pokud není v objednávkovém procesu uvedeno jinak. Přesnější informace o doručení zákazník obdrží od prodávajícího nebo přímo od dopravce.

Jak probíhá chlazená doprava

Doručení zajišťuje chlazený dopravce COOL Balík, s.r.o., případně jiný vhodný dopravce určený pro přepravu chlazených potravin.

Zboží je přepravováno tak, aby byl během doručení zachován vhodný teplotní režim pro čerstvé mořské plody, ryby a další chlazené produkty.

Zákazník je povinen zajistit převzetí zásilky v době doručování. Čerstvé produkty nelze ponechat delší dobu bez převzetí nebo mimo chladicí podmínky.

Pokud zákazník zboží nepřevezme řádně a včas, nese odpovědnost za případné zhoršení jakosti čerstvého zboží způsobené nepřevzetím zásilky.

Přesný postup při nezastižení zákazníka se řídí také podmínkami konkrétního dopravce.

Jak je zboží balené

Zboží balíme do vhodného obalového materiálu určeného pro přepravu čerstvých chlazených mořských plodů, ryb a dalších produktů.

Obalový materiál je zvolen tak, aby pomohl zachovat správné podmínky během přepravy.

Obal je jednorázový, pokud není u konkrétní objednávky uvedeno jinak.

Cena dopravy

Cena dopravy je účtována samostatně.

Konkrétní cena dopravy je zákazníkovi zobrazena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

Možnosti platby

Objednávku je možné uhradit online platební kartou nebo prostřednictvím dalších platebních metod dostupných v platební bráně e-shopu, zejména Apple Pay nebo Google Pay.

Konkrétní dostupné platební metody jsou zákazníkovi zobrazeny v objednávkovém procesu.

Objednávka je zařazena ke zpracování až po úspěšném uhrazení kupní ceny, pokud není uvedeno jinak.

Daňový doklad bude zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Objednávky čerstvých produktů

Čerstvé produkty jsou prodávány zejména formou předobjednávky.

To znamená, že produkty nejsou běžným skladovým zbožím připraveným k okamžité expedici, ale jsou zajišťovány podle přijatých objednávek, dostupnosti u dodavatelů a rozvozového harmonogramu.

Díky tomu můžeme pracovat s co nejčerstvějším zbožím a minimalizovat dobu mezi dovozem a doručením zákazníkovi.

Převzetí zboží

Při převzetí zásilky je zákazník povinen zkontrolovat zejména:

• stav a neporušenost obalu,
• zjevné poškození zásilky,
• správnost dodaného zboží,
• viditelné vady,
• neobvyklý vzhled,
• zápach,
• podezření na porušení teplotního režimu,
• etiketu nebo štítek produktu.

V případě poškození obalu, podezření na porušení teplotního režimu, nesprávně dodaného zboží nebo jiné zjevné vady je zákazník povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.

U čerstvého zboží je nutné vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději v den doručení.

Skladování po převzetí

Po převzetí je zákazník povinen čerstvé produkty ihned uložit do chladu.

Pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak, doporučená teplota skladování je 3 až 5 °C.

Čerstvé ústřice, mořské plody a ryby doporučujeme spotřebovat co nejdříve po doručení, nejpozději do 48 hodin od doručení, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jiné datum spotřeby.

Zboží nevystavujte teplu, přímému slunci ani pokojové teplotě po delší dobu.

Alkoholické nápoje

Součástí nabídky mohou být také alkoholické nápoje, zejména vína.

Alkoholické nápoje mohou být prodány a předány pouze osobě starší 18 let.

Odesláním objednávky obsahující alkoholický nápoj zákazník potvrzuje, že je starší 18 let. Zákazník zároveň bere na vědomí, že při předání zásilky může být požádán o prokázání věku platným dokladem totožnosti.

Pokud nebude možné ověřit, že přebírající osoba je starší 18 let, zásilka obsahující alkoholický nápoj nemusí být předána.

Kontakt k dopravě a objednávce

V případě dotazů k objednávce, doručení nebo převzetí zboží nás kontaktujte: