Obchodní podmínky

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávajícím je:

Kontaktní údaje prodávajícího:
Telefon: 736 206 904
E-mail: info.oyscr@gmail.com
Web: www.oyscr.cz

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu vytvoří objednávku. Pokud zákazník při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, jedná se o spotřebitele.

Internetový obchod je určen především pro prodej koncovým zákazníkům. Obchodní spolupráce s restauracemi, hotely, cateringovými společnostmi a dalšími podnikatelskými subjekty je řešena individuálně mimo internetový obchod.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Nabízené zboží

Prodávající nabízí zejména čerstvé chlazené produkty, především ústřice, mořské plody, živé mlže, korýše, čerstvé ryby a další produkty z moře.

Součástí nabídky mohou být také degustační sety, balíčky, vína, nože, omáčky, příslušenství a další trvanlivé doplňky.

Čerstvé produkty jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze nebo zbožím s krátkou dobou spotřeby. Zákazník bere na vědomí, že takové zboží vyžaduje okamžité převzetí, kontrolu a správné skladování.

U jednotlivých produktů jsou uvedeny informace o názvu produktu, ceně, množství, původu, způsobu skladování, datu spotřeby a další podstatné informace, pokud jsou pro daný produkt relevantní.

Produkty mohou být prodávány podle kusů, hmotnosti nebo jiného množstevního určení. Konkrétní způsob prodeje je vždy uveden u daného produktu.

4. Předobjednávky a dostupnost čerstvého zboží

Čerstvé produkty jsou prodávány zejména formou předobjednávky. Prodávající zajišťuje jejich dovoz a distribuci podle přijatých objednávek, dostupnosti u dodavatelů a rozvozového harmonogramu.

Objednávky čerstvých produktů přijaté a uhrazené nejpozději do úterý 10:00 budou zpravidla zařazeny do nejbližšího závozu s doručením v pátek nebo sobotu. Objednávky přijaté nebo uhrazené po této době mohou být zařazeny až do následujícího závozu.

Zákazník bere na vědomí, že u čerstvých produktů může dojít k omezení dostupnosti zboží. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část odmítnout, pokud objednané zboží nebude dostupné, nebude možné jej dodat v odpovídající kvalitě nebo nastanou jiné objektivní překážky na straně dodavatele, dopravce nebo prodávajícího.

V takovém případě prodávající zákazníka informuje a v případě již uhrazené objednávky vrátí zákazníkovi příslušnou částku stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník objednává zboží prostřednictvím košíku v internetovém obchodě.

Objednávku lze provést bez registrace. Zákazník si může také vytvořit zákaznický účet, pokud tuto možnost internetový obchod nabízí.

Před odesláním objednávky je zákazník povinen zkontrolovat správnost zadaných údajů, zejména kontaktních údajů, dodací adresy, telefonního čísla, e-mailu, objednaného zboží a množství.

Odesláním objednávky zákazník podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím, a to po ověření dostupnosti čerstvého zboží a úspěšném provedení platby.

Prodávající zašle zákazníkovi potvrzení objednávky e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka za účelem ověření nebo upřesnění objednávky, zejména u čerstvého zboží, větší objednávky, nejasných údajů nebo podezření na chybně zadanou objednávku.

6. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Cena dopravy je účtována samostatně a zákazník je s její výší seznámen před odesláním objednávky.

Kupní cenu lze uhradit platební kartou online nebo prostřednictvím dalších platebních metod dostupných v platební bráně e-shopu, zejména Apple Pay nebo Google Pay. Konkrétní dostupné platební metody jsou zákazníkovi zobrazeny v objednávkovém procesu.

Objednávka je zařazena ke zpracování až po úspěšném uhrazení kupní ceny, pokud není prodávajícím výslovně stanoveno jinak.

Daňový doklad bude zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

7. Doprava a doručení

Zboží je doručováno na území České republiky prostřednictvím chlazené dopravy. Prodávající využívá pro doručování dopravce COOL Balík, s.r.o., případně jiného vhodného dopravce.

Čerstvé produkty jsou doručovány zpravidla v pátek nebo sobotu podle rozvozového plánu dopravce.

Zákazník bere na vědomí, že u čerstvých produktů není možné zvolit přesný den ani čas doručení, pokud není v objednávkovém procesu uvedeno jinak. Přesnější informace o doručení může zákazník obdržet od prodávajícího nebo přímo od dopravce.

Zboží je baleno do vhodného obalového materiálu určeného pro přepravu čerstvých chlazených mořských plodů, ryb a dalších produktů. Obal je jednorázový, pokud není uvedeno jinak.

Osobní odběr není poskytován, pokud není v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.

Zákazník je povinen zajistit, aby bylo možné zásilku v době doručování převzít. Pokud zákazník zboží nepřevezme řádně a včas, nese odpovědnost za případné zhoršení jakosti čerstvého zboží způsobené nepřevzetím zásilky.

Pokud dopravce stanoví vlastní pravidla pro doručování, opakované doručení, kontaktování zákazníka nebo postup při nezastižení zákazníka, řídí se doručení také těmito pravidly dopravce.

8. Převzetí zboží zákazníkem

Zákazník je povinen zboží při převzetí zkontrolovat, zejména stav obalu, teplotní režim, viditelné vady, poškození, zápach, neobvyklý vzhled nebo jiné zjevné nedostatky.

V případě zjevné vady je zákazník povinen kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději v den doručení.

Zákazník je povinen bezprostředně po převzetí zajistit skladování zboží podle pokynů prodávajícího, zejména uložit čerstvé produkty ihned do chladu a nevystavovat je teplu, přímému slunci nebo nevhodným skladovacím podmínkám.

Pokud zákazník nezajistí řádné převzetí, kontrolu nebo skladování zboží, prodávající neodpovídá za zhoršení jakosti způsobené tímto jednáním nebo opomenutím zákazníka.

9. Skladování a spotřeba čerstvých produktů

Čerstvé produkty je zákazník povinen skladovat při teplotě doporučené prodávajícím. Pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak, doporučená teplota skladování je 3 až 5 °C.

Čerstvé ústřice, mořské plody a ryby doporučuje prodávající spotřebovat co nejdříve po doručení, nejpozději do 48 hodin od doručení, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jiné datum spotřeby.

Zákazník je povinen řídit se datem spotřeby uvedeným na produktu, obalu, štítku, přiloženém dokumentu nebo v informacích zaslaných prodávajícím.

Prodávající může zákazníkovi zaslat pokyny ke skladování a spotřebě také elektronicky, zejména e-mailem.

Zákazník bere na vědomí, že nesprávné skladování, opožděné převzetí nebo vystavení čerstvých produktů nevhodným podmínkám může vést ke zhoršení jejich jakosti.

10. Prodej alkoholických nápojů

Součástí nabídky prodávajícího mohou být alkoholické nápoje, zejména vína.

Alkoholické nápoje mohou být prodány a předány pouze osobě starší 18 let.

Odesláním objednávky obsahující alkoholický nápoj zákazník potvrzuje, že je starší 18 let.

Zákazník bere na vědomí, že při předání zásilky může být požádán o prokázání věku platným dokladem totožnosti. Pokud nebude možné ověřit, že přebírající osoba je starší 18 let, zásilka obsahující alkoholický nápoj nemusí být předána.

V případě objednávky obsahující alkoholický nápoj může být v objednávkovém procesu vyžadováno potvrzení zákazníka, že je starší 18 let a že bere na vědomí, že alkohol může převzít pouze osoba starší 18 let.

11. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.

Zákazník bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží s krátkou dobou spotřeby a u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Čerstvé ústřice, živé mořské plody, čerstvé ryby a podobné produkty nelze vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

U trvanlivých doplňků, například nožů, příslušenství nebo jiného trvanlivého zboží, může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Odstoupení od smlouvy lze zaslat na e-mail prodávajícího info.oyscr@gmail.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího:

V případě odstoupení od smlouvy u trvanlivého zboží je zákazník povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky v souladu s právními předpisy, zpravidla stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

12. Reklamace

Reklamace se uplatňuje e-mailem na adrese info.oyscr@gmail.com nebo telefonicky na čísle 736 206 904. Pro řádné posouzení reklamace je zákazník povinen zaslat reklamaci e-mailem včetně potřebných podkladů.

Vadu čerstvého zboží je zákazník povinen oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději v den doručení, jakmile vadu zjistí.

Při reklamaci je zákazník povinen uvést zejména:

• číslo objednávky,
• jméno a kontaktní údaje,
• popis vady,
• čas převzetí zásilky,
• čas zjištění vady,
• fotografie produktu,
• fotografie obalu,
• fotografie etikety nebo štítku,
• případně další informace potřebné k posouzení reklamace.

U čerstvých produktů může být reklamace zamítnuta, pokud zákazník nedoloží stav zboží při převzetí nebo pokud nelze ověřit, že bylo zboží po převzetí řádně skladováno.

Prodávající posoudí reklamaci podle povahy vady, typu zboží, doložených podkladů a okolností konkrétního případu.

V případě oprávněné reklamace může být zákazníkovi nabídnuta přiměřená sleva, vrácení peněz, náhradní dodání nebo jiné řešení podle dohody mezi zákazníkem a prodávajícím.

U trvanlivého zboží se reklamace řídí obecnými pravidly odpovědnosti za vady podle platných právních předpisů.

Prodávající vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu v zákonné lhůtě.

13. Odpovědnost zákazníka při nákupu čerstvého zboží

Zákazník bere na vědomí, že čerstvé ústřice, mořské plody, ryby a další chlazené produkty jsou citlivé na způsob přepravy, převzetí, skladování a spotřebu.

Zákazník je povinen uvést správné a úplné kontaktní údaje, zejména dodací adresu, telefonní číslo a e-mail.

Zákazník je povinen zajistit převzetí zásilky v době doručování.

Zákazník je povinen po převzetí ihned uložit čerstvé produkty do vhodných chladicích podmínek.

Zákazník je povinen dodržet pokyny ke skladování a spotřebě uvedené prodávajícím.

Prodávající neodpovídá za zhoršení jakosti zboží způsobené nesprávným nebo opožděným převzetím, nevhodným skladováním, opožděnou spotřebou nebo jiným jednáním zákazníka v rozporu s pokyny prodávajícího.

14. Zákaznický účet

Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, zákazník je povinen při registraci uvádět pravdivé a aktuální údaje.

Zákazník je povinen chránit přístupové údaje ke svému zákaznickému účtu a nesdělovat je třetím osobám.

Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku zneužití zákaznického účtu, pokud k němu došlo porušením povinností zákazníka.

Prodávající si vyhrazuje právo zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej zákazník delší dobu nevyužívá, porušuje obchodní podmínky nebo jedná v rozporu s právními předpisy.

15. Newsletter a obchodní sdělení

Zákazník se může dobrovolně přihlásit k odběru newsletteru, novinek, receptů a speciálních nabídek.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení je dobrovolný a není podmínkou nákupu.

Zákazník se může z odběru obchodních sdělení kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

16. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, dodání zboží, vystavení daňového dokladu, vyřízení reklamace, vedení zákaznického účtu, plnění právních povinností a případně zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu zákazník udělil souhlas nebo pokud to umožňují právní předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webu prodávajícího.

17. Cookies

Internetový obchod může používat cookies a obdobné technologie, zejména pro správné fungování webu, analýzu návštěvnosti, zlepšování služeb a marketingové účely.

Podrobnosti o používání cookies a možnosti jejich nastavení jsou uvedeny v Zásadách používání cookies nebo v rozhraní Nastavení cookies dostupném na webu prodávajícího.

18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je zpravidla:

19. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění zveřejněném na webu prodávajícího ke dni odeslání objednávky zákazníkem.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 01.09.2026