Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Kontaktní údaje správce:
E-mail: info.oyscr@gmail.com
Telefon: 736 206 904
Web: www.oyscr.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem, plnění právních povinností a případně marketingovou komunikaci, pokud k ní máme odpovídající právní důvod.

Zpracováváme zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• dodací adresa,
• fakturační adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce,
• údaje o platbě,
• fakturační a účetní údaje,
• údaje související s reklamací,
• údaje uvedené v kontaktním formuláři,
• údaje k zákaznickému účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,
• údaje o přihlášení k newsletteru,
• údaje o používání webu, pokud jsou zpracovávány prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií,
• případně údaj o potvrzení věku nad 18 let při objednávce alkoholických nápojů.

Nezpracováváme údaje platební karty v plném rozsahu. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány. Konkrétní poskytovatel platební brány bude doplněn po jeho výběru.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

• vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• doručení zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vystavení daňového dokladu,
• vedení účetnictví,
• vyřízení reklamace,
• správa zákaznického účtu,
• zasílání newsletteru, pokud se k němu zákazník přihlásí,
• zlepšování fungování webu,
• analýza návštěvnosti webu,
• marketingové účely, pokud k tomu máme souhlas nebo jiný právní důvod,
• ochrana našich právních nároků.

4. Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

Plnění smlouvy

Osobní údaje potřebujeme pro vyřízení objednávky, doručení zboží, platbu, komunikaci se zákazníkem a případnou reklamaci.

Plnění právní povinnosti

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetním, daňovým a jiným zákonným povinnostem.

Oprávněný zájem

Některé údaje můžeme zpracovávat pro ochranu našich právních nároků, evidenci komunikace, základní zákaznickou podporu nebo přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům v rozsahu povoleném právními předpisy.

Souhlas

Souhlas používáme zejména pro zasílání newsletteru osobám, které se k němu dobrovolně přihlásí, a pro používání vybraných analytických nebo marketingových cookies, pokud je souhlas vyžadován.

5. Objednávky a doručení zboží

Při vytvoření objednávky zpracováváme údaje potřebné k jejímu vyřízení, zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon, dodací adresu, fakturační údaje, údaje o objednaném zboží a informace související s platbou.

Tyto údaje jsou nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

Pro doručení zásilky předáváme nezbytné údaje dopravci. Aktuálně využíváme zejména chlazeného dopravce:

COOL Balík, s.r.o.

Dopravci předáváme pouze údaje potřebné k doručení zásilky, zejména jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mail a informace potřebné k přepravě zásilky.

6. Platby

Platby v e-shopu jsou prováděny online prostřednictvím platební brány.

Za účelem provedení platby mohou být vybrané osobní údaje předány poskytovateli platební brány. Jedná se zejména o údaje potřebné k identifikaci objednávky, částku platby a kontaktní údaje zákazníka.

Údaje platební karty nezpracováváme přímo v plném rozsahu. Tyto údaje jsou zpracovávány poskytovatelem platební brány.

Název platební brány bude doplněn po jejím výběru.

7. Reklamace

Pokud zákazník uplatní reklamaci, zpracováváme údaje potřebné k jejímu vyřízení.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• kontaktní údaje,
• číslo objednávky,
• popis reklamace,
• fotografie produktu, obalu a etikety,
• čas převzetí zásilky,
• čas zjištění vady,
• další údaje potřebné k posouzení reklamace.

Tyto údaje zpracováváme za účelem splnění smluvních a zákonných povinností a také za účelem ochrany našich právních nároků.

8. Zákaznický účet

Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení.

Jedná se zejména o jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresy, historii objednávek a další údaje, které zákazník ve svém účtu uvede.

Zákazník může požádat o zrušení zákaznického účtu. Tím však není dotčena naše povinnost uchovávat některé údaje po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo po dobu potřebnou k ochraně našich právních nároků.

9. Kontaktní formulář a komunikace

Pokud nás zákazník kontaktuje prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo sociálních sítí, zpracováváme údaje, které nám v rámci komunikace poskytne.

Tyto údaje používáme za účelem vyřízení dotazu, komunikace se zákazníkem a případné další navazující spolupráce.

Odesláním kontaktního formuláře zákazník bere na vědomí zpracování osobních údajů za účelem vyřízení dotazu, jak je popsáno v tomto dokumentu.

10. Newsletter a obchodní sdělení

Zákazník se může dobrovolně přihlásit k odběru newsletteru, novinek, receptů a speciálních nabídek.

Pro zasílání newsletteru zpracováváme zejména e-mailovou adresu, případně jméno, pokud jej zákazník uvede.

Přihlášení k newsletteru je dobrovolné a není podmínkou nákupu.

Z odběru newsletteru se může zákazník kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém zaslaném e-mailu nebo nás může kontaktovat na e-mailu info.oyscr@gmail.com.

11. Alkoholické nápoje a ověření věku

Součástí nabídky e-shopu mohou být alkoholické nápoje, zejména vína.

Alkoholické nápoje mohou být prodány a předány pouze osobě starší 18 let.

Při objednávce alkoholického nápoje může být zákazník požádán o potvrzení, že je starší 18 let. Při doručení může být přebírající osoba požádána o prokázání věku platným dokladem totožnosti.

Za tímto účelem můžeme zpracovávat údaj o potvrzení věku nad 18 let a informace související s předáním zásilky obsahující alkoholický nápoj.

12. Cookies a analytika

Webové stránky mohou používat cookies a obdobné technologie.

Cookies používáme zejména pro správné fungování webu, uložení obsahu košíku, zabezpečení, měření návštěvnosti, zlepšování služeb a případně marketingové účely.

Aktuálně nebo plánovaně mohou být používány zejména tyto nástroje:

• Shopify a související nástroje e-shopu,
• Google Analytics,
• e-mailingový nástroj v rámci Shopify,
• nástroj společnosti Microsoft, bude doplněn po upřesnění,
• případně další analytické nebo marketingové nástroje, pokud budou na web nasazeny.

Používání nepovinných analytických a marketingových cookies probíhá na základě souhlasu návštěvníka, pokud je takový souhlas vyžadován právními předpisy.

Návštěvník může své nastavení cookies změnit prostřednictvím odkazu Nastavení cookies dostupného na webu. Podrobnosti najdete v Zásadách používání cookies.

13. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat těmto příjemcům nebo zpracovatelům:

• provozovateli e-shopové platformy Shopify,
• poskytovateli platební brány, bude doplněno,
• dopravci COOL Balík, s.r.o., případně jinému dopravci,
• poskytovateli účetního nebo fakturačního systému, bude doplněno,
• účetnímu nebo daňovému poradci, pokud tyto služby využíváme,
• poskytovateli e-mailingového nástroje,
• poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů, například Google Analytics,
• poskytovateli nástroje Microsoft, bude doplněno,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastním marketingovým účelům bez odpovídajícího právního důvodu.

14. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Může se jednat zejména o poskytovatele e-shopové platformy, analytických nástrojů, marketingových nástrojů nebo e-mailingových služeb.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě odpovídajících smluvních záruk nebo jiného platného mechanismu ochrany osobních údajů.

15. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně po dobu nezbytnou k plnění právních povinností a ochraně našich právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s reklamací uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení reklamace a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Údaje v zákaznickém účtu uchováváme po dobu existence zákaznického účtu, pokud není nutné některé údaje uchovat déle z právních důvodů.

Údaje pro zasílání newsletteru uchováváme po dobu trvání souhlasu nebo do odhlášení z odběru.

Údaje získané prostřednictvím cookies jsou uchovávány podle nastavení jednotlivých cookies a používaných nástrojů.

16. Práva subjektu údajů

Každá osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme, má práva stanovená právními předpisy.

Jedná se zejména o právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva může zákazník uplatnit e-mailem na adrese: info.oyscr@gmail.com

17. Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu, může být tento souhlas kdykoli odvolán.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Souhlas se zasíláním newsletteru lze odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém newsletteru nebo zasláním žádosti na e-mail info.oyscr@gmail.com.

Souhlas s cookies lze změnit prostřednictvím odkazu Nastavení cookies na webu.

18. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, může se obrátit na dozorový úřad:

19. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo poskytování služeb souvisejících s provozem e-shopu, vyřizováním objednávek, účetnictvím, dopravou, reklamacemi nebo zákaznickou podporou.

20. Závěrečná ustanovení

Tento dokument je platný ve znění zveřejněném na webových stránkách správce.

Správce si vyhrazuje právo tento dokument změnit nebo doplnit, zejména v případě změny právních předpisů, používaných nástrojů, způsobu zpracování osobních údajů nebo provozu internetového obchodu.

Tento dokument nabývá účinnosti dne: 01.09.2026